Publicado em 17 jul 2017 • por •
O Dicas da Polícia Civil fala hoje sobre um serviço que prestado pela PCMS, porém muitas pessoas ainda não o conhecem: a Ouvidoria.
A Ouvidoria da Polícia Civil é um serviço aberto ao cidadão para escutar as denúncias, sugestões, reclamações e também os elogios referentes aos serviços prestados à população (como o atendimento para o registro de boletins de ocorrência).
É papel da Ouvidoria receber e analisar, atenta e imparcialmente, a demanda apresentada sobre a atuação do servidor público que atua na instituição e que infrinja os princípios praticados pela Polícia Civil no âmbito das Delegacias de todo o Estado.
A Polícia Civil do Mato Grosso do Sul prega o respeito a toda e qualquer pessoa, preservando a dignidade e identidade de seus profissionais.
Por isso fique atento:
Ao fazer um relato junto a Ouvidoria da PCMS, a instituição garante a confidencialidade no tratamento da demanda e nas orientações fornecidas com clareza e objetividade;
- A Polícia Civil objetiva um tratamento idôneo de denúncias, mesmo as de caráter anônimo;
- Quando você faz uma denúncia de mau atendimento, de uma infração cometida por um servidor ou referente a estrutura do local (boa ou ruim), você colabora para que a instituição alcance a excelência;
- A ouvidoria da Polícia Civil não interfere nos agendamentos para expedição de carteira de identidade e não divulga informações sobre procedimentos em andamento, ou, localização de presos.
Em breve, todas as Delegacias do Estado disponibilizarão cartazes e informativos para que toda a população tenha acesso fácil, rápido e gratuito a esse serviço.
Você pode entrar em contato com a Ouvidoria pelo 0800-647 0197 ou pelo 3326-7642 (das 8h às 12h ou das 14h às 18h). O site da PCMS também disponibiliza um link onde você pode preencher o relatório para a realização de elogios, sugestões, informações, denúncias ou reclamações.
Nosso e-mail é o ouvidoria.dgpc@pc.ms.gov.br
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Ouça essa e outras dicas com a delegada Sidnéia Tobias pelo MS NO RÁDIO, e todos os dias, às 13h30, na rádio Educativa UFMS FM 99,9.
A Polícia Civil estará sempre presente para Servir e Proteger. Queremos ajudar você a se auto ajudar.